Em 2024, a plataforma Meu INSS teve 830,8 milhões de acessos. A maior parte (707,4 milhões) foi no aplicativo. Outros 123,4 milhões foram feitos pelo site. A ferramenta oferece serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) a pessoas que recebem benefícios sociais e previdenciários, como aposentadoria e pensão sem a necessidade de comparar a uma agência da Previdência Social.

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De acordo com o INSS, a consulta de pedidos de benefícios foi o serviço mais procurado na plataforma.

Com a grande quantidade de acessos, o ministro da Previdência Social, Carlos Lupi, determinou que fossem inseridas informações aos cidadãos na página inicial da plataforma. Nas mensagens, há explicação sobre o acesso ao programa Meu INSS Vale+, em que beneficiários do INSS podem antecipar R$ 150 de seus benefícios e pagar o valor no mês seguinte, sem juros, correção ou qualquer taxa adicional.

Disponível no aplicativo, os usuários acessaram 34,5 milhões de vezes o botão Meu INSS+ dá direito a gerar a carteira de beneficiário e a descontos em farmácias, viagens e serviços em parceria com instituições financeiras.

A plataforma ainda conta com a assistente virtual Helô, que tira dúvidas e explica o passo a passo de como acessar os serviços do Meu INSS. Foram mais de 100 milhões de atendimentos por meio da assistente.

Mesma senha do portal Gov.br

Para usar o Meu INSS, é necessário ter uma conta ativa no portal Gov.br. Com um único usuário e senha, o cidadão pode utilizar todos os serviços públicos digitais do governo federal.

Para acessar, é preciso CPF, nome completo, data de nascimento e responder a algumas perguntas do seu cadastro junto ao INSS. A plataforma pode ser acessada pelo computador ou pelo celular por meio do site ou do aplicativo disponível para dispositivos com sistemas Android e iOS.

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